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武汉奇乐尼小编带您了解疫情过后,如何复活室内儿童乐园?

发布时间:2020年06月07日


随着武汉新型冠状病毒肺炎“战疫”的拉响与持续,全中国都陷入了一场空前的战疫之中。为了做好疫情的防护,线下的儿童乐园也不得不按下静止键。历经多月的停摆,游乐行业元气大伤,那么疫情过后,如何复活室内儿童乐园,武汉奇乐尼小编带您深入了解以下几点。

做市场调研

儿童乐园门店需有智能的数据分析系统,而票务系统的数据更多还是停留在纯粹的入园人数、性别、城市来源上,对于整个市场对儿童乐园的基本看法、需求形式等内容却是比较缺失的。此阶段的调研目标,应该界定于了解疫情期间家长们在家使用的媒体、消费心态和计划、对儿童乐园关注点的变化和看法、对乐园未来新活动、设备的兴趣、儿童对乐园的渴望程度等,以便为乐园开园之后的园区运营、营销提供更加明确的建议。

积极营销

复工初期,为激励消费,儿童乐园要从多方面进行部署:定制团购优惠套餐、提供相关的活动策划、加大线上票务销售力度、联合异业机构为会员权益赋能等;等到疫情回暖后,配合购物中心进行暖场活动,及开展各种主题活动,重新夺回消费注意力。

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更精准细致的顾客预测

根据前期的入园量和入园影响因素等特性,分析每日不同顾客客群的占比,比如家庭亲子客群中儿童的年龄划分、甚至性别比例,更针对的推出园区互动、商品餐饮内容推广及表演内容的调整,使顾客体验达到一个新的高度。而理想的、准确的预测,有赖于对历史数据的完整标记、对实时数据的快速获取与分析,从而得到更精确的更细致的顾客预测。

树立乐园形象

儿童乐园管理和服务需要牢固树立“儿童为本”的服务意识,在客观条件允许和不违背原则的前提下,站在顾客的立场,去感受顾客的心情,充分考虑顾客的消费需求,竭尽全力满足游客的诉求,始终把家长满意、家长口碑放在首位。

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